L’innovation peut prendre de nombreux chemins pour éclore. Tout dépend de l’objectif fixé au départ. Dans le cas de la théorie U, ce sont l’introspection individuelle et collective qui permettent de faire naître des solutions de rupture. Le but étant de remettre en cause sa perception du présent, pour mieux aborder les enjeux futurs.
Innover à 180°
Les processus collaboratifs d’innovation peuvent prendre plusieurs formes. À l’instar du design thinking, la théorie U est une démarche comportant plusieurs étapes non-linéaires permettant de résoudre un problème avec une solution conçue en co-création. Cependant, celle-ci possède comme point de départ l’introspection individuelle et collective des participants.
Pourquoi ? Parce que le but de la théorie U consiste à développer des innovations de rupture. Celles-ci répondent au besoin d’un futur radicalement différent du passé. Ce dernier ayant engendré des crises sociales et environnementales, cette méthodologie favorise une approche visant à opérer un virage à 180°.
L’introspection individuelle et collective
La théorie U est mise en œuvre au sein de groupes restreints. Son cheminement suit une forme de U en partant de l’écoute du ressenti des participants jusqu’au prototypage. Pour arriver à cette finalité, elle doit donner lieu à une prise de conscience. Une forme de lâcher prise aidant à trouver des solutions nouvelles.
Plus on descend dans le processus, plus on se connecte au monde en dehors de sa bulle culturelle. En bas de la courbe, une “porte intérieure” nous amène à abandonner tout ce qui n’est pas essentiel. Une fois que le groupe a franchi ce seuil, les membres se forgent de nouvelles convictions et peuvent aborder le futur avec un œil nouveau.
Les applications
Parce qu’elle est un excellent moyen de faire table rase du passé, la théorie U est prisée des grandes entreprises qui souhaitent réorienter leur discours. Elle a été notamment employée par Décathlon afin de renouveler son positionnement. De la simple grande surface dédiée au sport, la marque est maintenant considérée comme un véritable équipementier spécialiste dans son domaine.
Cependant, les exemples ne s’arrêtent pas là puisque cette méthodologie est utilisée notamment pour améliorer le bien-être au travail des salariés.