Est-ce vraiment la fin de l’histoire ? Plutôt que de se contenter de la raconter, les marques veulent maintenant la faire vivre à leurs consommateurs. En incluant ces derniers dans le récit, le storymaking leur offre toutes les preuves dont ils ont besoin pour partager un vécu crédible et plaisant avec elles. Aujourd’hui, de nombreux moyens existent pour créer cette expérience immersive. Il suffit d’adapter cette approche à ses objectifs.
Un nouveau paradigme
Et s’il ne suffisait plus de raconter une histoire pour la rendre crédible ? Face à la défiance des consommateurs, le storytelling arrive au bout d’une certaine logique. On aime être transporté par un contenu aspirationnel faisant rêver. Mais quand il s’agit de nous convaincre, c’est une toute autre histoire… Il devient nécessaire d’inclure le consommateur dans le récit afin de lui apporter toutes les preuves dont il a besoin pour se faire son propre avis.
Pour résumer, le storymaking consiste à faire vivre des histoires aux consommateurs. Parce que les discours engagés ne font plus toujours recette, les marques doivent maintenant prouver leur démarche. Avec une prise de parole illustrée par des faits, voire même des chiffres. Ainsi, la cible devient acteur du discours et peut apporter sa pierre à l’édifice.
Les outils pour construire l’histoire
Afin de favoriser l’immersion, de créer le vécu avec le consommateur, il est nécessaire de l’inclure au sein de l’expérience. Et de nombreuses possibilités existent pour y arriver. Par exemple, les lives interactifs sur les réseaux sociaux, la réalité virtuelle ou augmentée, le live shopping, la gamification… Très prochainement, le métavers aura toute sa place dans le storymaking.
Côté B to B, il est possible d’évoquer les webinaires ou les workshops. Ces moyens ont l’avantage de créer une interaction directe et d’être participatifs. Ainsi, les clients potentiels vivent l’expérience de la marque et sont mobilisés pour construire une nouvelle histoire en mode collaboratif. De même, les contenus générés par la communauté peuvent entrer dans le récit, lui donnant un surcroît d’authenticité.
L’expérience de spotify
Pour comprendre comment le storymaking peut être employé, il est possible de citer l’exemple de Spotify. Tous les ans, la marque permet à ses utilisateurs de partager leur rétrospective musicale sur les réseaux sociaux. Ce sont donc ces derniers qui mettent en lumière la célèbre application de musique en streaming.
Ce contenu généré automatiquement permet aux abonnés d’écrire l’histoire de la marque très facilement. Et plutôt que de rester centré sur elle-même, celle-ci met en valeur le vécu musical des auditeurs, avec le top des titres préférés, le temps d’écoute… Ainsi, grâce à ses clients, elle améliore la crédibilité de son expérience et son image de marque.