Les sites de e-commerce sont présents partout ! Smartphone, montre ou frigo… L’enjeu consiste à s’adapter à ces nouveaux supports, mais surtout, à conserver une expérience utilisateur aussi agréable qu’efficace. Pour y arriver, une nouvelle technologie est apparue il y a quelques années. Et celle-ci met l’agilité au service de la performance.
L’évolution du développement de sites internet
Autrefois réservée à des développeurs informatiques, la création de site internet est devenue plus souple. Avant, il fallait partir d’une page blanche et l’expérience utilisateur était mise de côté. Ensuite, les CMS ont vu le jour. Avec ces outils plus faciles à prendre en main, le développement s’est démocratisé et le confort des internautes s’est amélioré. Mais c’était sans compter sur la multiplication des supports numériques, et donc, des points de contact. Tablettes, smartphones… Et aussi bornes interactives, enceintes connectées…
Il devient alors très difficile pour un site de e-commerce de s’adapter sans perdre de trafic. Donc, c’est là qu’intervient le headless commerce. Une architecture dont la philosophie prône l’agilité en toute circonstance, et ce, quel que soit le type de support. Pour y arriver, l’interface utilisateur est dissociée du moteur du site de vente en ligne. Il en résulte une capacité d’adaptation sans comparaison à n’importe quel canal de diffusion. Pour parler clairement, l’expérience utilisateur peut être optimisée pour chaque support, présent ou futur, sans mettre en péril le fonctionnement du site et le nombre de visites.
Les bénéfices du headless commerce
Si l’omnicanalité représente le Graal pour un site de vente en ligne, le headless commerce permet d’y accéder. Mais cette architecture ne s’arrête pas là, puisque la satisfaction client est son principal objectif. Et c’est bien grâce à l’amélioration de l’expérience utilisateur qu’elle fait la différence. Souplesse d’adaptation, efficacité, simplicité de gestion… Les temps de chargement se voient réduits drastiquement, pendant que le taux de conversion et le panier moyen progressent.
Du côté des e-commerçants, le headless commerce les prépare à intégrer les nouveaux usages de manière fluide et sans douleur. Passer une commande depuis une enceinte connectée ne semble pas naturel aujourd’hui, mais demain ? De plus, les objets connectés sont toujours plus nombreux dans les foyers. Réfrigérateurs, télévisions, montres, voitures… Autant de points de contact qu’il faut savoir prendre en compte pour un déploiement futur.
Côté contenus
Pan important d’un site de e-commerce, le contenu permet d’hameçonner les visiteurs potentiels. Et là encore, le headless commerce a été pensé pour fusionner les plateformes de contenus et de vente très facilement. Donc, les équipes chargées de la gestion de l’une ou de l’autre peuvent collaborer de manière fluide afin de créer des expériences innovantes pour les utilisateurs. Ainsi, le contenu est roi quel que soit le support.