Sans le savoir, nous vivons au quotidien de multiples expériences en tant qu’utilisateur. Parce que nous sommes toujours en interaction avec la machine, la technologie évolue sans cesse afin de nous offrir un parcours encore plus satisfaisant. Les applications, les sites internet, les ordinateurs, les smartphones… En bref, les interfaces se réinventent pour parler à nos émotions et se faire aimer. Aujourd’hui, elles tendent même à s’effacer pour mieux imiter le réel. Cependant, plusieurs visions de l’UX s’opposent à l’heure actuelle.
L’émotion fonctionnelle
Notre rapport à la technologie s’est complexifié. Celle-ci est partout dans nos vies. Mais surtout, nous l’avons adoptée parce que nous l’aimons. Quand nos appareils électroniques nous frustrent, nous n’hésitons pas à en changer. Et la raison en est très simple : l’expérience que nous ressentons avec n’est plus satisfaisante. Il faut donc un moyen de retrouver un rapport fluide entre nous et la machine.
C’est ce qu’on appelle l’expérience utilisateur. Quels que soient l’interface et le support, notre ressenti définit la qualité des interactions. Pour naviguer à l’intérieur d’une application, d’un site internet, sur notre ordinateur ou notre smartphone, l’UX qualifie l’expérience globale de notre rapport avec le dispositif. Celle-ci touche autant à la performance qu’à l’utilisabilité ou l’ergonomie.
L’évolution des interactions
Bien entendu, la technologie évolue pour renouveler l’expérience utilisateur. Parce que nous sommes toujours en quête d’émotions nouvelles, les tendances qui émergent aujourd’hui seront probablement incontournables demain. Il est donc nécessaire de comprendre leur utilité afin de mieux les intégrer dans l’écosystème des marques. Car, si l’expérience que propose cette dernière n’est plus satisfaisante, les utilisateurs, et par extension les consommateurs, vont se détourner d’elle.
Aujourd’hui, l’expérience utilisateur tend vers l’immersion. De la réalité étendue à l’intelligence artificielle en passant par la visualisation des données… Toutes ces technologies et innovations proposent à l’utilisateur de se plonger dans l’expérience. En allant toujours loin dans l’émotion, l’UX se veut encore plus plaisante. Pour cela, elle fluidifie les interactions en les rendant naturelles. En bref, on tente de reproduire le réel dans le virtuel.
L’émergence des tendances
Le meilleur exemple permettant d’illustrer l’évolution de l’expérience utilisateur est le métavers. Ce monde virtuel que toutes les marques veulent adopter fait de l’immersion sa mise en œuvre ultime. En s’y plongeant, l’utilisateur pourra autant s’y divertir, que travailler ou communiquer. Grâce à l’avatar, cette technologie devient le prolongement de nos vies réelles. Ces dernières sont projetées dans la machine en nous faisant oublier nos interactions avec l’interface.
Cependant, il existe une autre tendance UX qui s’oppose à cette vision. Avec l’écoconception, c’est l’économie des moyens et l’efficience qui sont prônées. Et ce principe est dicté par les enjeux écologiques actuels. Pour ce faire, les ressources sont optimisées afin d’offrir à l’utilisateur un parcours efficace, rapide et intuitif.